电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)

 2022-04-05 10:22:02    58  

对于windows蓝屏是十分常见的故障,也是十分难以解决的问题,例如软件冲突兼容性问题、系统补丁bug、超频不当、系统文件损坏、硬件驱动兼容性、虚拟内存设置不当、电脑硬件温度过高、内存硬盘等硬件损坏、内存松动等均可能造成电脑蓝屏,正因为可能性太多了,只有对症下药才可以解决处理电脑蓝屏的问题,不过大多数蓝屏都是因为软件、系统上导致的问题,系统重新安装基本可以解决100%的问题,如果系统重新安装依然蓝屏,基本就需要找找硬件上的问题了。但是如果说,如果不想要重新系统,那么就需要找到电脑蓝屏的根本原因来解决。那么电脑蓝屏是什么原因?下面装机之家来教你Windows系统蓝屏原因排查及解决方法。

Windows系统蓝屏原因排查及解决方法

如果系统经常蓝屏,但是依然可以进入操作系统(也可以进入安全模式进行操作),我们通过系统设置,需要在电脑蓝屏的时候生成DMP文件,通过WinDbg或者BlueScreenView这样的蓝屏分析器来分析生成的DMP文件,查看电脑到底是因为什么程序或者驱动导致的电脑蓝屏现象。

我们先来教您如何设置Windows系统在蓝屏的时候生成DMP文件,让系统蓝屏之后,自动生成DMP文件。这里以Win10为例,我们右键点击“此电脑”,选择“属性”,如下图所示。

电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)


点击“高级系统设置”,如下图所示。

电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)


在系统属性窗口中,高级选项卡中的启动和故障恢复中,点击“设置”按钮。

电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)


在启动和故障恢复的窗口中,我们勾选“将事件写入系统日志”,写入调试信息为“核心内存转储”或者“小内存转储(256KB)”,个人建议选择“小内存转储(256KB)”,点击确定就好了。

电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)


注:Win7系统设置生成DMP文件的方法,鼠标右键桌面上的“计算机”-选择属性-点击“高级系统设置”-“点击启动和故障恢复”设置,勾选“将事件写入系统日志”选项。

等待下一次电脑蓝屏之后,我们通过C:\Windows\minidump这个路径找到您电脑蓝屏的DMP文件,接下来我们就要借助WinDbg或者BlueScreenView蓝屏分析器进行查看蓝屏主要的原因了,由于WinDbg蓝屏分析器虽然对于专业人士使用的比较多,但是由于使用上对小白不是太友好,所以这里我们以BlueScreenView蓝屏分析器为例,软件比较简单,适合小白使用。

友情提示:BlueScreenView蓝屏分析器(微信关注“装机之家科技”公众号,回复“蓝屏分析器”,获取下载链接)

bluescreenview怎么分析蓝屏原因?

打开bluescreenview分析器软件之后,首先我们点击第一个图标“高级选项”,点选“从以下MiniDump文件夹载入”,默认路径为C:\Windows\minidump,并且点击确定按钮,就可以载入电脑中的DMP文件啦。

电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)


点击想要查询的这个Dump文件,建议查看最近几次的Dump文件,从奔溃时间就可以看出来哪个时间是今天发生的蓝屏DMP文件,点击想要查看的DMP文件之后,我们就可以看到报错的信息,我们只需要看红色部分的一个或者多个文件。

先看一个驱动导致的蓝屏案例。

电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)


我们可以看到Nvlddmkm.sys和dxgkrnl.sys等文件导致的电脑蓝屏故障,dxgkrnl.sys应该是DirectX的驱动文件,nvlddmkm.sys可以看出是英伟达(NVIDIA)显卡驱动,接着我尝试了将显卡驱动卸载,并重新安装,结果问题就解决了。如果您不知道这个文件与什么软件或者驱动有关,可以直接百度一下这个文件。

再看一个软件冲突或者兼容性引发蓝屏案例。

电脑为什么会蓝屏怎么解决(蓝屏原因排查及解决方法)


一开始我不知道,WdFilter.sys这个文件是与什么软件有关,在百度搜索了一下“WdFilter.sys”,发现这个文件与2345系列软件有关,于是我删除了电脑中2345旗下所有软件,观察了数月,蓝屏再也没有出现了,问题解决了。

当然卸载之后,可以观察几天如果没有蓝屏,说明就是这个问题导致的,如果就要用这个软件,您可以试图重新安装这个软件最新版本或者降低版本试试,有一些软件某版本可能与Windows某版本的操作系统出现冲突或者兼容性问题很正常。

常见的报错文件:

ntkrnlmp.exe:Windows系统内核,通过官方渠道重新安装电脑所有主要硬件 (包括 BIOS、独立和核心显卡、有线和无线网卡、声卡等) 的驱动程序。

nvlddmkm.sys、dxgmms2.sys、igdkmd64.sys:电脑显卡硬件相关驱动程序,通过官方渠道重新安装独立显卡和核心显卡的硬件驱动程序。

NETIO.SYS、tcpip.sys、vwififlt.sys、wdiwifi.sys、rt640x64.sys: 电脑网卡硬件相关驱动程序,通过官方渠道重新安装有线网卡和无线网卡的硬件驱动程序。

iaStorAC.sys:Intel 快速存储技术驱动程序,通过官方渠道重新安装 “Intel 快速存储技术” 驱动程序。

topsecpf.sys:“天融信” 厂商旗下应用程序,卸载电脑中的 “天融信” 厂商旗下软件。

360Hvm64.sys:360 安全卫士 (360 杀毒) 应用程序,卸载电脑中的 “360” 厂商旗下软件。

TesSafe.sys:腾讯电脑管家、腾讯游戏等应用程序,卸载电脑中的 “腾讯” 厂商旗下软件。

aida64.exe:“AIDA 64” 硬件检测工具,卸载电脑中的 AIDA 64 工具。

xlwfp.sys:“迅雷” 厂商旗下应用程序,卸载电脑中的 “迅雷” 厂商旗下软件。

chrome.exe:“谷歌” 旗下 Chrome 浏览器,卸载电脑中的 Google Chrome 浏览器。

HaozipSvc.exe、WdFilter.sys、Pic_2345Svc.exe、2345ExProtec, 2345Iron.sys,2345Misc.sys,2345Prot.sys,2345Base.sys等:基本与2345软件有关,卸载关于2345软件。

以上就是装机之家分享的Windows系统蓝屏原因排查及解决方法,如果您在使用Windows系统的时候经常发生蓝屏,玩的好好的忽然就蓝屏,不妨通过蓝屏分析软件对DMP文件进行分析,找到电脑蓝屏的罪魁祸首,问题解决就迎刃而解啦,当然如果您实在解决不了蓝屏,那么无疑是重装系统是最直接有效的方法,排除一切系统、软件导致的蓝屏故障,如果重新安装系统,依然会蓝屏,基本可以找硬件的问题啦,重点排除内存(多条内存,可以先插一根内存进行排除法)、硬盘、硬件温度以及硬件是否超频等导致的问题。

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