项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)

 2023-01-02 08:27:51    53  

编辑导语:在设计一个产品的时候,我们首先要透过现象看本质,明白我们是要为谁,解决什么问题?分析的结果,将会直接影响到方案的好坏。那么要如何做好需求分析呢?一起来看一下吧。

项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)-第1张图片

一、需求分析原则

设计本质上是我们看待世界的一种思维方法,其目的是为了解决问题。在实践中,我们总要知道,我们要为谁?在什么环境或条件下,解决什么问题?如何解决?其分析的结果,直接影响到解决方案的好与坏,成或败。

司空图有言:“超以象外,得其圜中”。

意思大概是说,要「越过事物表象,得其核心要义」,即透过现象看本质。亦正如柳冠中老师在演讲中所说:“现象之外才是核心,设计真正的功夫是在设计之外。”

在实际工作中,我们能接触到的只是事物所呈现出来的表面特征,而触发这一结果的原因,或事物背后所隐藏的目的却不那么显而易见,这就需要我们从现象出发,从结果出发,一步步地分析现象,探寻现象背后的原因。

例如:用户要一个杯子,我们就要知道用户想要造杯子背后的目的、原因,是蓄水?饮水?还是送礼?

项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)-第2张图片

先谋事,再造物。先确定目标,再寻找路径和方法。

二、需求分析方法

那么如何得知用户在谋什么事?如何探知现象背后的原因?现象背后潜藏的目的或动机?

这就需要我们结合用户当时的处境(什么地点?什么时间?),其所扮演的角色,所表现出的行为出发,一步步探寻。

同样拿“我想要一个杯子”举例,在接到这个需求之后,应结合用户当时的处境,分析用户所处的场景、所扮演的角色,所表现出的行为,由此探知到用户需求背后的目的/动机。

项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)-第3张图片

1. 角色

即用户的身份、角色,可以是个体用户,也可以是一个组织团体,如学校、企业、政府部门。

2. 场景

包含具体的时间、地点。

3. 行为

即用户具体做了什么事情,比如:

1)个体用户

所做的事情可通过具体的行为、语言表现出来,在前期调研访谈的时候,我们要重点关注用户的行为动作,这是因为个体用户不总是言行一致,有时候其口中所说的可能跟真实情况会有偏差,这并不是用户可以说谎,而是有些时候,用户对自己可能并非十分了解。

2)组织团体,比如企业用户

我们要观察的就应该是群体的行为,他们所做的事情通过具体的业务流程表现出来,为这类用户服务,我们就要与其内部的关键角色多做接触,对企业内部组织架构、业务情况有所了解。

同样拿“我想要一个杯子”举例,在接到这个需求之后,应结合用户当时的处境,分析用户所处的场景、所扮演的角色,所表现出的行为,由此探知到用户需求背后的目的/动机。

三、方案设计

经过对特定的角色、场景、行为进行分析后,了解到事情的本质,有了目标,有了动机,我们再进行具体的方案设计。

在“我想要一个杯子”的案例中,基于用户目标的不同,我们的解决方案不尽相同,可以是茶壶、水塘,可以是吸管、勺子……

项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)-第4张图片

很多时候,我们接到一个需求之后,浪费了大量时间进行方案设计,忽略了事情背后的目的、原因,导致最终设计结果并不理想。

四、方案评估

前面我们发散了那么多方案,最后,要建立合适的分析维度,比如方案的新颖度,产品目标的契合度……筛选出最佳方案,评估维度太少其结果有失精准,太多则消耗时间,尽可能控制在3~5个。

但无论这个评估维度如何,方案的评估本着一个原则:投入成本要与所产生的收益成正比。

毕竟,企业不是福利院,获取商业利益才是其目的,每个老板都希望用最小的投入成本实现最大化效益。

项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)-第5张图片

五、需求分析案例:我想要一匹更快的马

比如,用户会告诉我们:我想要一批更快的马。这时候,如果我们直接给用户一匹马,不见得能达到用户预期。这是因为我们忽略用户需求背后的动机,即他为什么“需要一匹更快的马”?他是要达成什么样的目标?是出于什么原因?

在不同场景下、由不同身份角色的人提出,因目标不同,解决方案亦大有不同。

场景1

赛马场,决赛前,赛马选手:我想要一匹更快的马。

1)目的

赢得比赛。

2)制约因素

比赛规则(是否可更换比赛工具)路面情况双方马速双方驭马技术双方比赛策略

3)解决方案

从比赛规则出发:是否可更换比赛工具,如羚羊、猎豹、汽车……从路面情况出发:清理自己的路面,给对方跑道设置障碍……从双方的马出发:偷走对方的好马,断对方马腿……从双方驭马技术出发:害对方迟到,下蒙汗药……从双方比赛策略出发:田忌赛马

以上仅是思考问题的角度,在现实竞技中,我们还是要遵循相应的道德规则。

4)经典案例

“田忌赛马”,孙膑即是从比赛策略出发,通过:

田忌:差马→对方:好马田忌:中马→对方:差马田忌:差马→对方:中马

在双方马力对比不大的情况下,三局两胜,来帮田忌赢得比赛的。

这个方案,对时间、精力、资金的消耗都最少,效益还是很可观的,不得不佩服我们孙同学的脑袋瓜啊!

场景2

偏远地区,通讯员:我想要一匹更快的马。

1)目的

更快地传递信息。

2)分析

只要信息能过去,其目的就达到了。

3)解决方案

更快的传输工具,或者通讯设备:

根据距离远近、地理环境等情况的情况,提供传输工具:飞鸽、风筝、弓箭、船只、汽车……改善当地的通讯环境,提供更好的通信设备:电话、电子邮件、邮箱……

4)方案评估

最后,经过评估,结合技术、人力投入成本与最终所产生的效益,若距离较近,我们的选择可以是弓箭……

场景3

草原等偏远地区,普通人,日常出行:我想要一匹更快的马。

1)目的

节约出行时间。

2)解决方案

更快的交通工具、让他人代劳更快的交通工具,如:汽车、高铁、飞机……他人代劳,如:仆从、外卖、物流、快递……

六、总结

需求分析的过程,实质上是透过现象看本质,再进行方案设计得出最佳设计方案的过程。很多时候,我们接到一个需求之后,浪费了大量时间进行方案设计,忽略了事情背后的目的、原因,导致最终设计结果并不理想。

其完整的需求分析过程如下图所示:

项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)-第6张图片

本文由 @听水 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

  •  标签:  
相关推荐
项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)生活百科

认真想一下,你家厨房最惹人注目的是什么?小汤锅、高压锅、不粘锅……各种又大又圆的锅绝对是必不可少的。但近年来,很多家庭逐渐回归铁锅,抛弃了不粘锅,问了身边一圈人,都不约而同地给出一个答案——不粘锅涂层会致癌!在网络搜索你会发现,“不粘锅致癌”的说法铺天盖地,难怪越来越少人使用它。一、不粘锅致癌的说法,从何而来?1938年,化学家罗伊·普朗克特博士在杜邦公司的一个实验室中,意外发现了四氟乙烯。3年后,商业嗅觉灵敏的杜邦公司申请了专利,随后以“Teflon”的名称注册了商标。Teflon翻译成中文,

2023-02-07  15
项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)生活百科

自古人类都对老鼠产生不好的印象,广为流传的一句话是,“过街老鼠,人人喊打”,可见人们对它有多讨厌。可是,大家有没有想过,要是老鼠突然灭绝了,或许人类也将遭遇灭顶之灾。一直以来人们都在与老鼠做较量,可以说,有人出没的地方必定有老鼠的存在。那是因为它会偷吃人们辛辛苦苦收获的粮食,像花生了、玉米了都是它的最爱。它偷吃也就算了,还会把粮食藏起来,时间长了连自己也忘记藏哪里了,你说可恶不可恶。还有就是,老鼠是啮齿动物,它有个磨牙的习惯,不仅会啃食家具、衣物、电线,甚至连纸币也不放过,看看把老人家辛辛苦苦攒

2023-02-07  15
项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)生活百科

很多人都知道,山竹是一种非常容易坏的水果,所以通常购买山竹的时候要注意适量,没有吃完的山竹也要注意保存,防止山竹坏掉,那么山竹怎么保存?山竹要放冰箱保鲜吗?山竹怎么保存1、冰箱保存,山竹一种热性食物,一般的热性食物是不能放在冰箱保存的。但是山竹是个例外,是可以放在冰箱冷藏保存的。要想山竹放置的时间长,一般是在放在冰箱的低温下冷藏效果更佳。这样可以减少山竹水分的流失,可以更好的保留山竹的营养物质,吃起来还更美味。2、密封保存,要想知道山竹怎么保存,最好的方法就是密封保存。最好是将山竹方法塑料袋中,

2023-02-07  11
项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)生活百科

自从塑料发明以来,塑料制品的使用日益广泛,给人民群众的日常生活带来极大方便。但与此同时,塑料污染问题也日益严峻,成为世界各国普遍关注的热点环境问题。如何在方便生活与保护环境之间寻找平衡,成为全世界面临的共同议题,也是我们每一个人需要深入思考的问题。人们反映强烈的主要是“视觉污染”和“潜在危害”问题,而对于废旧塑料包装物长期的、深层次的“潜在危害”,大多数人还缺乏认识。具体来讲,可以从以下方面来说:第一、侵占土地过多。塑料类垃圾在自然界停留的时间长,一般可达200——400年,有的可达500年。第

2023-02-07  11
项目需求分析怎么写(需求分析报告格式模板)生活百科

炒蒜苔时,要不要先焯水?很多人做错了,难怪不入味,口感差大蒜浑身都是宝,大蒜、蒜苗、蒜苔其实都是一种植物,因为大蒜是长在根部的,蒜苗就是大蒜的叶子,而蒜苔就好像大蒜的花蕾,到了一定时间,就会从蒜苗中间长出来的一根蒜苔。我很喜欢吃蒜苔,因为它有大蒜的香味,但是味道不会辛辣,口感又很爽脆。特别是拿来做蒜苔炒肉,就是一道绝美的下饭菜了。蒜苔炒肉看似很简单的一道菜,但是很多人做出来不好吃。餐厅里的蒜苔炒肉,不仅入味,而且口感还特别好。而我们平常做的时候,如果想要入味,那就多煮一会,结果口感就变烂。想要保

2023-02-07  13

原文链接:https://www.baike20.com/shbaike/6284.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 315661083@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。