红白脸是什么意思(单位里面唱红白脸的技巧)

 2023-02-17 08:18:16    64  

所谓红脸,就是领导者中的冲锋陷阵者,敢于与群众中的一些落后群众较真,逼迫和推动落后群众去工作;而所谓白脸,就是领导者中的调和者,在领导者中的冲锋陷阵者与群众中的一些落后群众较真时,充当“和事佬”,促使部分落后群众去面对任务,从而完成任务。“一唱一和”的工作方法,也可以说是实践工作中做好群众工作的一个行之有效的方法。唱好红白脸的关键在于:

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前提是“唱”

就是要能够针对部分群众的不同特点、不同性格、不同要求、不同心理,使用不同的“手段”。一般来说,绝大多数群众是好的,是能够动员和影响的,但是极少数群众的煽动和影响力也是巨大的,如何做好这部分极少数群众的工作,对于整个工作的开展以及全面的实施起着至关重要的作用。

有人把这部分群众说成“刁民”,其实并不是这样,其原由有三:一是任何人对于事物都有一个认知的过程,一项工作或政策在没有被人认识或证实的情况下,人的心理活动是复杂的,可能处于一种“无望”的状态,在这种情况下,随之带来的情绪也容易激动;二是对于一项工作或政策虽有认识,但是与自己期望的还有一定的距离,或客观上尚有困难,需要心理和情绪的调适;三是对于一项工作或政策心理和情绪都处于活跃的状态,但是等待、观望或攀比的心理,而在外在表现出情绪化。

要调整好这部分群众的心理和情绪,必须要练好“唱”功,一要唱响主旋律。首先要解决好群众的思想与认识问题,让绝大多数群众了解、理解、支持,尤其是对完成特定的公共目标,能够产生共鸣,自觉行动;二要唱响进行曲。就是要把极少数群众的不适应心理和情绪,调整到完成特定的公共目标上来。通常情况下,解决这一问题,是领导者工作的重点,在这个时候,有时要用上红白脸,才能奏效。要让领导者中的冲锋陷阵者打头阵,使用强硬态度,其目的是让极少数不配合的群众从心底里产生压力,感到不做不行。然后,再由领导者中的调和者出面帮助做工作,给他释放压力。

红白脸是什么意思(单位里面唱红白脸的技巧)-第2张图片

目的在“和”

无论是唱红脸,还是唱白脸,真正的目的只有一个,就是把极少数群众的不适应心理和情绪调整过来,积极主动地去完成特定的公共目标或任务。通常情况下,红脸所采用的方法:

一是激将法。即通过一些刺激的语言,激起极少数群众的热情,再通过瞬间激发出热情,让其感到不做不行,不然就会丢面子。更让其感到内心即使有些不情愿,也要为说过的话去努力完成特定的公共目标或任务。

二是奖励法。即通过利益驱动,激起其热情,为完成特定的公共目标或任务而奋斗。同时也使其通过完成特定的公共目标或任务获得一定的物质利益,两方面得益。

三是后果法。即对极少数群众言明纪律与责任,让其感到后果严重,与其要承担相应的后果,不如打起精神,尽早去努力完成特定的公共目标或任务。

而白脸所采用的方法:一是减压法。即对激将法所可能产生的心理压力,通过及时做耐心细致的工作,让其心情愉快地去努力完成特定的公共目标或任务;二是劝和法。即在领导者中的冲锋陷阵者与群众中的一些落后群众较真时,及时劝和,把升起的“温度”及时降下去,避免出现僵局;三是感情法。即对极少数虽接受任务、但心理承受能力差、情绪仍然激烈的群众,给予安抚,让其真正理解、支持。

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关键看“火候”

看“火候”主要是防止出现矛盾,甚至激化矛盾,而把极少数群众推向另一面,而成为去完成特定的公共目标或任务的阻力。所以说,唱红白脸要把握好一个“度”,看好“火候”。要针对部分群众的不同特点、不同性格、不同要求、不同心理,有针对性地使用。

就群众来讲,有些是明理的人,有些是懂政策、懂法律的人,有些是这样困难、那样困难的人,真正胡搅难缠的是极其少的。也有人说是“钉子户”,但“钉子户”的负面影响和煽动作用是巨大的,必须要设法化解它,而唱红白脸的方法,有时会比其它方法更有效。

从领导者的素质来讲,着重要真心对待群众,真正带着感情去做工作,同时,还要有换位思考的思想,真正把道理讲清,把政策道明;从配合的角度来讲,要讲策略,要讲心灵相通,要顺势引导,切不可假戏做真,双方都下不了台,该“下坡”时要下好坡,尤其是唱红脸的领导,不可一发而不可收拾。如果出现僵局,再善于做工作的同志也无法去挽回。

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